《工作进程管理》


Posted on December 18, 2017


上海干部在线学习城中的课程梳理了一下,《工作进程管理》的试题整理如下

1、()的特点是:直观易懂,易被接受,使用方便。

(1)网络图

(2)时标网络图

(3)甘特图

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2、()能准确表达各工作之间相互作用、相互依存的关系。

(1)网络图

(2)甘特图

(3)里程碑图

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3、()是工作进程管理的基础性工作和必要条件。

(1)通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有的管理职能

(2)流程分析

(3)对目标的实现进行有效管理

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4、()是工作进程管理的纠偏工作中要注意的问题。

(1)在思想上和认识上对纠偏工作有高度的认识

(2)在科学分析、综合思考的基础上,采取相应的行动

(3)应建立防止问题复发的机制

(4)要有具体的标准和制度配套实施

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5、()是工作进程管理的主要目标。

(1)关键性要求

(2)系统性要求

(3)时间性要求

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6、()是工作进程控制的关键。

(1)确立标准

(2)纠正偏差

(3)衡量成效

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7、()是管理的重点与核心。

(1)人

(2)财

(3)物

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8、()是计划的核心。

(1)内容

(2)执行力

(3)目标

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9、()是计划展开的依据。

(1)计划的目标

(2)工作的定义

(3)计划的任务

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10、()是确定计划范围的依据,也是维护计划实施的相关各方权利的依据。

(1)计划的目标

(2)工作的定义

(3)计划的任务

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11、()是行动的指南。

(1)可衡量的目标

(2)具有时限性的目标

(3)可行的目标

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12、()是制定纠偏对策的首要工作,要对影响工作的问题尽快采取积极有效的措施,防止问题的蔓延。

(1)改善

(2)防止再发生

(3)纠正偏差

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13、()是资源安排中最关键的工作,它决定计划的实施效果。

(1)资金

(2)设备与设施

(3)人力资源

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14、()是组织管理的基础。

(1)沟通

(2)制度

(3)考核

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15、“防呆法”是一种不管是谁或在何时,工作都不会出差错的构造,即不需要经验与直觉。

(1)对

(2)错

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16、“计划赶不上变化”,是计划制定的条件与()不一致带来的问题。

(1)实际实施计划的环境

(2)实际实施计划的条件

(3)实际实施计划的环境与条件

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17、“目标管理”的首创者是管理学大师()。

(1)戴明

(2)肯尼斯·西蒙兹

(3)彼得·德鲁克

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18、“日事日毕,日清日高”的工作目标日常管理方法,如今已被国外企事业单位广泛学习运用。

(1)对

(2)错

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19、“日事日毕,日清日高”的工作目标日常管理方法是由()首先提出的。

(1)宝钢集团

(2)海尔公司

(3)联想集团

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20、按计划对象划分,计划可分为:()。

(1)战略计划

(2)项目计划

(3)专项计划

(4)行动计划

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21、按控制的性质分类,工作进程控制可分为:()。

(1)反馈控制

(2)直接控制

(3)间接控制

(4)前馈控制

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22、按制定者层次划分,计划可分为:()。

(1)指令性计划

(2)指导性计划

(3)行动计划

(4)作业计划

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23、把计划的总目标分解到各个部门时,应从部门的关键职能入手。

(1)对

(2)错

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24、保持计划的层次结构,可以使工作更容易进行。

(1)对

(2)错

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25、保证制度的有效性需要从确立各项制度的()开始。

(1)基本理念

(2)根本目标

(3)适用对象

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26、编制工作进度计划,尤其要将()进一步细化,便于执行者一目了然,也便于对计划实施的监督与控制。

(1)计划内容

(2)时间要求

(3)实施要求

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27、编制工作进度计划一般借助于以下方式:()。

(1)文字说明

(2)图片诠释

(3)进度计划图表

(4)文字说明与图片相结合

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28、策略流程提出了工作进程管理中各项工作的基本标准。

(1)对

(2)错

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29、常用的工作进度计划有()。

(1)甘特图

(2)戴明图

(3)网络图

(4)折线图

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30、从实际情况来看,控制主要在计划()过程中展开,但其余各环节的信息对控制环节也有重要的影响。

(1)准备

(2)实施

(3)评估

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31、大多数计划是针对一个人制定的,明确此人的具体职责即可。

(1)对

(2)错

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32、当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员在未来一段时期内想要实现的结果,且实现的可能性相当大时,目标就成为了组织成员们的内在激励。

(1)对

(2)错

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33、定期观测,指每隔一定时间,对计划执行情况进行一次较为全面的观测、检查。

(1)对

(2)错

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34、对工作计划控制点的检查,一般需要检查()等方面的内容。

(1)计划与现实之间的总体差异情况

(2)结构的差异情况

(3)计划的人员情况

(4)时间的控制情况

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35、对工作进程的有效控制,关键是要看管理者的管理水平。

(1)对

(2)错

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36、对工作进程控制的水平与能力,很大程度上取决于对工作进程的监测程度和能力。

(1)对

(2)错

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37、对工作进程状态监测,通常采用()和定期观测的方法。

(1)不定期抽查

(2)年终总结

(3)日常观测

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38、对工作执行情况的全面评估与总结,是指按照目标与计划的要求,进行有针对性的比较,并把比较的结果作为工作成果的考核依据。

(1)对

(2)错

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39、对计划结构的深入分析研究,应突出()等重点。

(1)时间

(2)事件

(3)部门

(4)资源

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40、对计划目标的分解,具体可以采取以下方法:()。

(1)给目标定义

(2)分解总目标

(3)目标细化到个人

(4)考虑可利用的资源

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41、对于工作进程管理的一般步骤,需要把握的问题有()。

(1)各个环节是依次按顺序展开的

(2)制定好周密的计划是重中之重

(3)控制主要在计划实施的过程中展开

(4)各环节有自己的侧重点

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42、对于可选方案,要考虑()。

(1)同质化因素

(2)异质化因素

(3)同质化因素和异质化因素

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43、对于突发事件,应尽快和全面了解相关信息资料,并及时落实和执行。

(1)对

(2)错

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44、对重要环节进行监测时,通过()可以了解工作流程的基本状态,为改善工作进程掌握相关的信息资料。

(1)评估

(2)反馈

(3)控制

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45、非正式组织在信息沟通中的作用微乎其微。

(1)对

(2)错

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46、分解总目标的核心是()。

(1)寻找战略目标的关键支撑因素

(2)分解并传递压力

(3)突破目标实施的难点

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47、分解总目标最好采用()的系统思考方法。

(1)自上而下

(2)自下而上

(3)上下结合

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48、分析工作进程存在的问题时,可以运用因果分析法,其主要步骤包括:()。

(1)明确问题

(2)列出原因

(3)确定各原因对问题产生的影响程度

(4)仔细检查过程查找原因

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49、改善工作进程中偏差的过程,就是发挥管理者智慧的过程,需要管理者个人进行思维创新的活动。

(1)对

(2)错

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50、甘特图是一种利用箭头和节点组成的有向、有序的网状图形,用以表示总体项目各项工作流程或系统安排的进度计划。

(1)对

(2)错

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51、甘特图直观地表明了工作任务在什么时候进行,以及实际进展与计划要求的对比。

(1)对

(2)错

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52、工作的定义不属于工作计划的内容之一。

(1)对

(2)错

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53、工作计划的层次结构能够为组织中每一个成员提供自我施展的空间。

(1)对

(2)错

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54、工作计划需要保持层次结构的原因包括:()。

(1)层次结构体现了工作流程

(2)层次结构是分工的体现

(3)层次结构体现了工作方法

(4)层次结构是组织结构的体现

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55、工作进程的控制,必须通过一个完善的控制()来实现。

(1)管理链

(2)节点

(3)系统

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56、工作进程的控制工作,要切合管理者的总体情况和个别情况,包括:()。

(1)相应的学历水平

(2)身体条件

(3)对工作进程控制的实际能力水平

(4)控制工作的条件

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57、工作进程的日常监测可通过()等手段实现,形成一个有效的工作进程控制体系。

(1)工作日志

(2)座谈会

(3)工作台账

(4)自检、互检、专职检相结合

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58、工作进程的事前控制,就是在各项工作开始之前,针对计划的制订、()等方面进行的控制活动。

(1)资源的安排

(2)人员的调配

(3)资金的分配

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59、工作进程的一般意义,是指按照组织已有的系统方式,根据组织的()而采取相应行动的过程。

(1)目标

(2)构成

(3)性质

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60、工作进程管理,是指对组织中各种工作执行过程中的()活动。

(1)控制

(2)协调

(3)指挥

(4)组织

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61、工作进程管理的对象是一个()的概念。

(1)动静态相结合

(2)静态

(3)动态

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62、工作进程管理的核心流程包括()。

(1)资金流程

(2)工作流程

(3)策略流程

(4)人员流程

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63、工作进程管理的基本要求包括()。

(1)系统性要求

(2)时间性要求

(3)协调性要求

(4)关键性要求

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64、工作进程管理的经济性要求表现为:()。

(1)对工作进程管理本身的经济性关注

(2)需要考虑时间投入的经济代价

(3)强调各部门人员的互动团结

(4)使各项资源的利益最大化

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65、工作进程管理的时间性要求表现为:()。

(1)组织的各项活动有一定的时间要求

(2)工作进程管理必须及时展开

(3)需要考虑时间投入的经济代价

(4)需要考虑所用时间和人员数量的比例

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66、工作进程管理的实体是()。

(1)确定目标

(2)实施工作计划

(3)控制计划

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67、工作进程管理的一般步骤包括()。

(1)确定工作目标

(2)制定工作计划

(3)工作计划的实施和控制

(4)评估总结

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68、工作进程管理的一个重要功能,就是使组织系统内各要素之间的关系与()保持相对的稳定。

(1)环境

(2)社会

(3)组织

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69、工作进程管理过程中,管理者要依据组织的性质和宗旨、计划的要求,科学地对工作完成情况进行评估。

(1)对

(2)错

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70、工作进程管理过程中,要注意各种流程或标准对实际工作环境的适应性,以提高工作效率。

(1)对

(2)错

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71、工作进程管理就是对计划实施过程的管理。

(1)对

(2)错

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72、工作进程管理是由一组连续的管理事件串连起来的流程,包括()等。

(1)信息流

(2)工作流

(3)物流

(4)资金流

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73、工作进程管理形成的背景主要有()。

(1)工作进程管理是组织管理的前提

(2)计划是组织管理的首要职能

(3)现代组织的活动越来越复杂

(4)工作进程管理是组织管理的重要组成部分

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74、工作进程管理者需要把握组织确定目标过程中的科学性和可行性,做好相应的内外信息的收集和整理工作,从而使组织的目标对实际工作产生积极的影响。

(1)对

(2)错

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75、工作进程管理中,分析问题要注意的事项有:()。

(1)必须以事实为依据

(2)对问题的分析要坚持不懈地努力

(3)所有的原因要能定量化处理

(4)定量分析与定性分析相结合

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76、工作进程管理中,确定的工作目标要(),这样才能制定相应的工作计划。

(1)具体

(2)系统

(3)灵活

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77、工作进程管理中,选择纠正偏差对策的原则包括:()。

(1)先人后事

(2)先近后远

(3)先大后小

(4)先易后难

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78、工作进程管理中,制定纠正偏差的对策包括:()。

(1)改善

(2)防止再发生

(3)建立机制

(4)纠正差异

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79、工作进程监测的方法主要包括:()。

(1)抽样监测

(2)日常监测

(3)对重点环节的监测

(4)控制点监测

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80、工作进程监测中,组织应通过制定一系列制度,规定各种相关事项按照一定的()报告。

(1)顺序

(2)程序

(3)管理链

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81、工作进程可以被理解为一个正在执行中的工作。

(1)对

(2)错

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82、工作进程控制,一般是以工作计划的()为控制对象。

(1)实现目标

(2)实现步骤

(3)实际成效

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83、工作进程控制的步骤一般包括:()。

(1)确立标准

(2)纠正偏差

(3)衡量成效

(4)制定计划

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84、工作进程控制的第一步是制定工作计划。

(1)对

(2)错

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85、工作进程控制的理想标准是可衡量的考核标准。

(1)对

(2)错

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86、工作进程控制中,分析问题应做到定性分析与定量分析相结合,一般以()的分析方法为指导。

(1)定量

(2)定性

(3)定量与定性

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87、工作进程控制中,虽然偏差解决了,但以后类似的问题可能还会出现,因此,需要建立一种()的机制。

(1)防止复发

(2)不断改善

(3)及时反馈

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88、工作进程控制中,为了防止问题再发生,可以采取一些技术的手段,比如设计一个东西,使错误绝不会发生或者说使错误发生的机会减至最低的程度,这种方法被称之为“()”。

(1)止错法

(2)防呆法

(3)试错法

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89、工作进程控制中,制定纠偏对策要防止问题的再发生,可以通过(),减少问题产生的条件。

(1)采取技术的手段

(2)制定新的制度

(3)流程再造

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90、工作进程控制中的日常观测,通过各种工作台账,可以不断观测、记录每一项工作的()等内容,以此作为控制的依据。

(1)实际开始时间

(2)实际完成时间

(3)实际进展时间

(4)实际消耗的资源

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91、工作进程是一个复杂的系统,涉及到多个方面的关系,任何一个环节都可能产生对整体工作的影响。

(1)对

(2)错

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92、工作目标的确定实际上是输出了一个新的信息,要求系统内的要素按照工作目标进行动态的重新组合。

(1)对

(2)错

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93、工作台账记录能很好地显示出各项工作之间的关联性。

(1)对

(2)错

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94、关于甘特图,下列说法中不正确的是:()。

(1)用于解决负荷和排序问题时较为直观

(2)能表示影响计划的关键工作

(3)能使管理者调整注意力到最需要加快速度的地方

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95、关于目标管理的概念,下列说法中不正确的是:()。

(1)根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标

(2)把目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准

(3)把质量管理的职能由个人转移给项目组长

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96、关于目标管理的概念,下列选项中表述正确的是:()。

(1)它是一种程序或过程

(2)它是组织中上级、下级一起协商的结果

(3)以“没有绝对最好的东西,一切随条件而定”为核心思想

(4)它以获得稳定和最大化的增值为管理目的

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97、管理大师们指出,在设计组织结构时要处理几个基本的关系,分别是()。

(1)权限关系

(2)沟通渠道

(3)沟通方式

(4)人事关系

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98、管理工作虽然能提高组织的经济利益,但任何的管理都有投入,对工作进程管理者来说,必须考虑管理的投入与产出之比。

(1)对

(2)错

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99、管理活动是将组织中的各种要素有机地联系起来,使之发挥最大作用,最终实现组织的目标。

(1)对

(2)错

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100、管理活动是组织由过程状态到目标状态的中介。

(1)对

(2)错

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101、计划安排的时间不宜太满,一般要留出()左右的余地。

(1)5%

(2)20%

(3)45%

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102、计划的分类主要能使我们在制定计划时,根据计划的实际影响,采取不同的计划方法与手段,使计划对实际工作有更大的影响与作用。

(1)对

(2)错

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103、计划的实施与落实,必须转为日常管理工作,成为组织日常管理的一部分。

(1)对

(2)错

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104、计划没能如期完成,原因是复杂的,包括:()。

(1)目标可行性不强

(2)计划措施保障性不够

(3)计划实施力度不足

(4)计划操作性不强

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105、计划实施阶段最主要的工作是()。

(1)收集信息

(2)共享资源

(3)分工协作

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106、计划是工作进程管理的基础。

(1)对

(2)错

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107、计划虽然完成,但完成的质量不高,主要原因往往在于目标的可行性较差。

(1)对

(2)错

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108、计划要具有(),这样才能保证计划实施的有效性。

(1)延续性

(2)可行性

(3)拓展性

(4)预见性

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109、近现代组织已经形成了较完善的事务流程,建立了完善的标准体系或规章制度。

(1)对

(2)错

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110、纠正工作进程中出现的偏差的实质就是要(),使计划能够顺利地实现。

(1)建立防止问题复发的机制

(2)制定具体的标准和制度配套实施

(3)将偏离计划目标的问题解决

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111、控制点的设置可以根据事项的时间长度来设置,一般在()处设置为佳。

(1)33%、66%

(2)50%、80%

(3)30%、50%、70%、90%

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112、控制工作必须切合实际情况,讲究()。

(1)社会效益

(2)经济效益

(3)商业利益

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113、没有可比性的计划成果是毫无意义的,而且这样的计划本身也缺乏必要的意义。

(1)对

(2)错

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114、目标分解的过程就是压力传递的过程。

(1)对

(2)错

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115、目标管理方式在推进组织工作进展、保证组织最终目标完成方面与计划管理方式有着同样高的效率。

(1)对

(2)错

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116、目标管理具有()等意义。

(1)在时间维度上坚持系统的整体观和联系观

(2)有效管理

(3)明确任务

(4)“道法自然”

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117、目标管理理论提出之后,迅速在西欧流传,并很快为美国、日本企业所仿效。

(1)对

(2)错

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118、目标管理强调自主、自治和自觉,除新成员之外,主管无需检查每个人员的职责。

(1)对

(2)错

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119、目标管理实施的最后阶段,需要检查计划的完成情况,不能简单地看预定的事项是否全部完成,还要看员工的工作态度。

(1)对

(2)错

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120、目标管理实施的最后阶段,需要检查时间的利用情况,只要有一项没有按预定时间完成,就需要进一步分析,是主观原因还是客观原因造成的。

(1)对

(2)错

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121、目标管理是一种()的过渡性管理模式。

(1)以公司利益为本

(2)以人为本

(3)以目标为本

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122、目标是一个系统,它是由()组成的目标体系。

(1)多个阶段

(2)多个阶段、多种内容

(3)多个阶段、多种内容和多个群体

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123、目标要符合主观的意图,同时也要符合客观实际情况。

(1)对

(2)错

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124、目前中国企业在资金预算工作中最大的问题是()。

(1)预算信息不公开

(2)预算编制不科学

(3)预算使用不合理

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125、庞大的组织内部结构复杂,因此应尽可能地延长信息传递的渠道。

(1)对

(2)错

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126、人都不想被制度所约束,这种追求行为自由的理念是人在社会生活中逐步培养出来的。

(1)对

(2)错

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127、人力资源的安排,要注意以下问题:()。

(1)考虑计划进度对实际人数的总量和结构的需求

(2)按计划要求对员工进行培训

(3)做好考核工作

(4)及时根据考核进行奖罚

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128、人们对于许多问题的分析,往往带有自己的主观倾向,从而无法发现问题的实质,所以,分析问题一定要坚持以事实为依据。

(1)对

(2)错

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129、任何组织的发展都有具体的目标,不同的目标共同形成了组织的目标体系。

(1)对

(2)错

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130、日常监测的重点是(),包括时间、数量及内容。

(1)重点环节的完成情况

(2)计划实施的情况

(3)完成工作的情况

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131、日常监测主要通过()的形式实现。

(1)工作备忘

(2)工作台账

(3)工作反馈表

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132、如果工作进程出现了问题,一般是管理者对进程的控制不当造成的。

(1)对

(2)错

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133、如果计划只强调(),就有可能因实施条件的变化而无法按时、按质、按量完成。

(1)刚性

(2)弹性

(3)柔性

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134、如果目标需要分解给多个部门,首先需要()。

(1)注意横向关联

(2)注意纵向关联

(3)根据各部门职能的侧重点确定分配比重

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135、如果要对一个科室完成工作的情况进行分析,可以按照是否能按时完成工作以及人们完成工作时间的充裕度分别进行讨论,这种分析方法叫做()。

(1)相反角度联想法

(2)现象分类法

(3)检查法

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136、如今,有相当多的制度无法达到预期效果,其根本原因在于组织上下没有很好地贯彻制度。

(1)对

(2)错

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137、上级按照组织内外的情况,安排部门或个人工作,大部分工作具有()的特点。

(1)持续性

(2)临时性

(3)阶段性

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138、设置机动事项是解决干扰的有效措施之一。

(1)对

(2)错

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139、时间比较短的计划又称为(),一般计划时间为一个月内。

(1)行动计划

(2)作业计划

(3)项目计划

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140、实施目标管理,可以使组织内各级主管及成员明确()。

(1)组织的总目标

(2)组织的结构体系

(3)组织的分工与合作

(4)各自的任务

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141、实施目标管理可以帮助组织对自己的体系进行改造。

(1)对

(2)错

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142、虽然监测工作的重要性已被人们广泛认识,但并非所有的监测工作都能得到预期的效果。

(1)对

(2)错

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143、所谓横向关联,就是把目标落实到各部门后,还需要确定各部门目标是否实现了左右关联、方向一致,以及相互之间是否有配合和支持。

(1)对

(2)错

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144、所有的工作计划都应该保持层次结构。

(1)对

(2)错

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145、通过掌握正确看问题的方法,可以将普通的、并不起眼的现象转化为问题。

(1)对

(2)错

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146、同样的事件,有人能看出差异并上升至问题,有人却看不出,这就是一般所说的智商水平的差异。

(1)对

(2)错

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147、网络图基本上是一种线条图,横轴表示时间,纵轴表示安排的活动。

(1)对

(2)错

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148、网络图能够运用计算机手段对计划管理实施辅助。

(1)对

(2)错

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149、为了实现计划的有效性,需要注意以下的问题:()。

(1)计划的延伸性

(2)计划的弹性

(3)计划的操作性

(4)计划的拓展性

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150、为确保操作性,在制定计划时应将主要时间、精力用于计划目标的制定。

(1)对

(2)错

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151、下列说法中不正确的是:()。

(1)按时间标准划分,计划可分为长期计划、中期计划、短期计划

(2)按计划约束力划分,计划可分为指导性计划、执行性计划

(3)时间比较长的计划又称为战略计划

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152、下列选项中,()属于工作进程控制的基本要求。

(1)控制工作应有纠正措施

(2)控制工作应具有全局观点

(3)控制工作必须提高管理者水平

(4)控制工作应有补救措施

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153、先假设完成某一项工作需要的正常条件,将其一一地列出来,然后将现实的条件或现状也对应列出,通过对比发现问题所在的方法叫做检查法。

(1)对

(2)错

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154、相关数据证明,计划落空或执行效果不佳,()与不清楚计划执行的方法、途径有密切关系。

(1)90%

(2)50%

(3)10%

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155、信息传递的渠道越长,信息的保真度越强。

(1)对

(2)错

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156、选出最佳方案是制定计划的依据,所以应该不遗余力地追求方案的最佳效果。

(1)对

(2)错

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157、一般而言,大计划的制定者重点考虑的是()。

(1)人力资源

(2)资金资源

(3)办公资源

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158、一般而言,要根据组织的目标与任务,拟定2个以上的方案供选择。

(1)对

(2)错

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159、一般工作计划包含以下的内容:()。

(1)计划的目标

(2)工作的成果形式

(3)人员与职责

(4)计划时间与任务

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160、一般来讲,工作进程存在问题时,一般不会调整工作实施的各种要素,而更多选择工作目标的调整。

(1)对

(2)错

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161、一般来说,组织会对部门的工作计划提出比较精细的要求。

(1)对

(2)错

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162、一般情况下,()不属于工作计划的主要来源。

(1)总体工作计划的要求

(2)突发事件

(3)个人规划

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163、一般情况下,中计划应该确定:()。

(1)阶段中的子任务

(2)任务开始和结束的时间

(3)任务负责人

(4)个人进度的详细安排

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164、一个大项目组需要分组、分工,这是把压力、责任、权力等分配下去的途径。

(1)对

(2)错

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165、一个完整的计划一般具备()个要素。

(1)三

(2)四

(3)五

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166、一个完整的计划一般具备以下要素:()。

(1)目标

(2)人员

(3)资源

(4)时间

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167、影响工作进程管理大局的关键因素往往是一目了然的。

(1)对

(2)错

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168、用于控制与管理工作进程的计划一般以()为划分标准。

(1)时间

(2)计划对象

(3)制定者层次

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169、由时间、事件、部门等部分组成的计划结构,我们称之为()。

(1)“三驾马车”

(2)“五线谱”

(3)“七巧板”

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170、由于各项工作计划的目标要求不同,其中控制点的设置也不同。

(1)对

(2)错

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171、有效的工作进程管理,必须建立在()的保障上。

(1)人员

(2)资金

(3)制度

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172、有效的工作进程管理必须建立在制度的保障上。作为制度配套工作,应该做好以下工作:()。

(1)制定切实可行的规章制度

(2)制度要完善、要成体系

(3)制度要评测

(4)制度要执行

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173、在安排计划时,应尽可能留出小块的时间余地,以应付临时性或突发性事项的干扰。

(1)对

(2)错

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174、在安排设备与设施时,既要满足个体设备对完成计划的作用与影响,也要注意设备、设施相互之间的配套问题,以应用为基础思路,做好相关工作。

(1)对

(2)错

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175、在编制任务进度计划时,需要进行以下工作:()。

(1)编制全部工作进度图

(2)细化工作进度

(3)按照工作的责任人以及工作内容,制定具体任务的工作进度计划

(4)如果任务跨周,可根据实际需要,编制周工作进度计划

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176、在对工作进程进行控制时,要求控制工作切合管理者的总体情况和个别情况。

(1)对

(2)错

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177、在对组织计划实施中存在的问题进行分析的基础上,针对性地采取措施,纠正存在的偏差,才能确保计划的顺利实施。

(1)对

(2)错

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178、在分析工作进程中的问题时,可以通过检查法来发现问题,包括仔细检查过程查找原因、从现有要素去找原因、()分析问题。

(1)对比正常情况

(2)通过员工反馈

(3)按照时间顺序

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179、在工作进程监测中,对重要环节的监测,除了收集工作进程中的相关数据信息外,还需要对它进行评估。

(1)对

(2)错

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180、在工作进程控制中,对纠偏工作进行评估,一是要评估各种对策实施的实际效果,二是要评估本次纠偏工作的情况。

(1)对

(2)错

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181、在工作进程控制中,纠正偏差的工作应立足于当下,快速有效地解决当前的任务就可以了。

(1)对

(2)错

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182、在工作进程控制中,问题纠偏的基本思路,首先应该是在科学分析的基础上,找到问题的根本原因后,以实事求是的态度选择纠正偏差的()。

(1)目标

(2)对象

(3)方法

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183、在计划实施的过程中,可能会遇到各种意想不到的事件,这主要是来自外部环境的影响。

(1)对

(2)错

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184、在计划实施阶段,工作进程管理最主要的工作就是(),目的是确保计划的顺利实施。

(1)通过准备,创造有利于工作的舆论环境

(2)对参与工作的人员进行培训

(3)通过检查,督促计划的执行

(4)对计划实施中的问题进行分析研究,及时调整计划实施各种条件

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185、在解决工作进程控制的问题时,采取的方法要尽量简单化,容易操作。

(1)对

(2)错

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186、在进行工作进程控制时,衡量成效是执行控制工作职能的目的。

(1)对

(2)错

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187、在明确了部门人员各自的目标之后,上级主管人员无需事必躬亲。

(1)对

(2)错

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188、在目标管理的组织实施过程中,上级的管理应主要表现在指导、协助,提出问题,解决问题,提供情报以及创造良好的工作环境方面。

(1)对

(2)错

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189、在目标管理中,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标。

(1)对

(2)错

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190、在目标管理中,对各级目标的完成情况,要事先规定出(),并且适时进行检查。

(1)期限

(2)内容

(3)标准

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191、在目标管理中,管理者根据组织目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

(1)对

(2)错

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192、在目标管理中,检查的方法灵活多样,包括:()。

(1)自检

(2)互检

(3)突击检查

(4)责成专门的部门进行检查

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193、在目标管理中,检查时间的利用情况包括:()。

(1)分析是否按计划规定的开始时间与完成时间实施进度

(2)分析时间进度计划、时间安排与实际使用时间的差异

(3)分析是否有时间安排过紧或过松的情况

(4)工作时间是否全部得到有效利用

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194、在目标实施过程中,领导的管理是不可缺少的,具体包括:()。

(1)进行定期检查

(2)向下级通报进度

(3)帮助下级解决工作中出现的困难

(4)必要时通过一定手段,修改原定目标

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195、在如今的社会条件下,组织工作所涉及到的相关资源,都可以用()表现。

(1)标准和制度

(2)团队效应

(3)货币形式

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196、在实施目标管理的过程中,为了完成目标,主管人员必须给予下级相应的()。

(1)责任

(2)权力

(3)物质保障

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197、在实施目标管理时,计划总目标一旦确定,就能作为工作进程管理的依据。

(1)对

(2)错

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198、在一个标准的计划结构中,事件线是指将工作计划细分为若干目标以及为达成目标要做的事情。

(1)对

(2)错

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199、在一个标准的计划结构中,资源线是指完成目标及事件所需财力、物力的配备情况和预案准备情况。

(1)对

(2)错

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200、在制定计划时,应在目标与()上实现平衡。

(1)刚性约束

(2)内容可行性

(3)实现途径

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201、在制定计划时应“刚柔相济”,可以运用以下方法:()。

(1)高估工作量

(2)准确估计工作量

(3)计划时间留有余地

(4)重点考虑计划实现的途径

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202、针对不同层次的计划,详细程度有不同的要求。

(1)对

(2)错

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203、只要充分收集组织规定的传递信息,无论是工作的改善还是任务的完成,都能达到事半功倍的效果。

(1)对

(2)错

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204、只要存在组织的管理活动,就一定存在对工作进程的管理。

(1)对

(2)错

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205、制定大计划时,一般会列出相对精细的中计划,但一般不包含细节内容。

(1)对

(2)错

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206、制度的完善应该从制度的()着手,率先进行创新。

(1)制定

(2)实施

(3)效益

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207、制度是一种约束()行为的规定,体现了组织环境中的基本要求。

(1)个人

(2)集体

(3)社会

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208、主管人员运用最新信息,预测可能出现的结果并将其同计划要求进行比较,从而在必要时调整计划或控制影响因素,确保目标实现的控制方法,被称为()。

(1)事前控制

(2)反馈控制

(3)前馈控制

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209、资金的落实与安排应注意以下问题:()。

(1)要科学地预算资金的需要量

(2)做好资金的预算工作

(3)资金应及时到位

(4)以节约作为资金使用的宗旨

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210、组织的沟通环境需要达到以下要求:()。

(1)明确工作内容和性质、职权和职责关系

(2)沟通渠道上的短捷和高效

(3)信息必须按既定路线和层次进行有序传递

(4)建立促进沟通的制度

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211、组织的管理者通过计划的形式,保证组织目标的实现。

(1)对

(2)错

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212、组织目标与计划实施的问题,首先是()的问题。

(1)时间

(2)策略

(3)人员

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213、组织普遍重视沟通,但却很少有能够有效促进沟通的(),以至于即使有设计好的沟通渠道也无法保证信息畅通无阻地传递。

(1)技巧

(2)环境

(3)制度

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214、组织确定了具体的工作目标后,要制定相应的工作计划,这一阶段的主要工作包括:()。

(1)在调查分析的基础上,拟定工作方案,并选择最优的方案

(2)对已经制定好的方案进行测试运行

(3)针对选择的方案,制定具体的行动方案

(4)准备计划实施的各种资源

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215、组织是一个系统,它由()的要素组成,是具有一定结构和功能的有机整体。

(1)相互联系、相互管理

(2)相互联系、相互作用

(3)相互制约、相互包含

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216、组织所设计的制度,既要能保证各项要求的实现,也要能充分理解人的需求,总体说来,就是要以()为基本出发点。

(1)人的精神利益

(2)人的物质利益

(3)人的本性

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217、组织者应通过(),使创新活动的参与者在各个环节都能得到相应的利益。

(1)目标的安排

(2)计划的安排

(3)制度的安排

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218、组织只有通过施加()影响,才能促进系统各要素的有序运动,而这个影响就是对系统各要素的进程管理。

(1)内部

(2)外部

(3)局部

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219、组织中各项工作的人员安排,决定了工作的结果。

(1)对

(2)错

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220、作为常用分析问题的方法之一,()因其用于分析问题的方法像鱼刺,又称为“鱼刺图法”。

(1)因果分析法

(2)对比分析法

(3)类比分析法

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221、作为工作进程管理的配套工作,组织制度必须具有完善的体系,应做到()。

(1)从组织活动的目标来定制度

(2)从组织活动的环节来定制度

(3)从组织活动的过程来定制度

(4)从组织的基本构成来定制度

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222、做好资金预算工作最好的办法是加强上级部门的监督,强化预算的执行。

(1)对

(2)错

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标签:4学分管理沟通技能

 

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