《复杂问题处理基础》


Posted on January 2, 2018


上海干部在线学习城中的课程梳理了一下,《复杂问题处理基础》的试题整理如下

1、()是对我们党执政能力和领导水平的重大考验。

(1)能否克服困难

(2)推动经济社会又好又快发展

(3)能否提高国民素质

(4)有效化解复杂矛盾和风险

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2、()用来突破当前约束企业的主要冲突。

(1)波士顿矩阵法

(2)OEC管理法

(3)消雾法

(4)德尔菲法

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3、()用来突破当前约束企业的主要冲突。

(1)约束法

(2)矛盾法

(3)消雾法

(4)鉴定法

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4、()主张不妥协,为确认冲突问题的存在,进一步找出造成冲突发生所隐藏的基本假设,继而透过基本假设去激发有别于传统的突破性构想,达成双赢。

(1)矩阵图

(2)冲突图

(3)条件树

(4)现状树

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5、“()”提供了一系列工具来回答思维流程(TP)中的问题。

(1)制约法

(2)矛盾法

(3)消雾法

(4)鉴定法

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6、“TOC(制约法)”的“针对抵制改进情绪的剥离法”包括()。

(1)对造成当前问题的原因达成上下一致

(2)对问题的解决方向达成一致

(3)对解决方案的有效性和实施结果的合意性达成一致

(4)对当前解决方案的创新

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7、“TOC(制约法)”的核心思维是任何一个环节的改善等于整个链条的改善。

(1)对

(2)错

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8、“TOC(制约法)”的五大核心步骤的第一步是()。

(1)找出系统中存在哪些约束

(2)找出系统中的最特殊环节

(3)解决系统中存在的矛盾

(4)处理系统中错误的环节

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9、“TOC(制约法)”的五大核心步骤和思维流程就是关注活动间关联的。

(1)对

(2)错

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10、“TOC(制约法)”借助TP中的()工具,可以有效地对一组关联进行管理。

(1)冲突图

(2)逻辑图

(3)原理图

(4)矩阵图

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11、“TOC(制约法)”认为,好的整体绩效等于好的局部绩效的总和。

(1)对

(2)错

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12、“TOC(制约法)”认为,我们可以根据影响来判断行动。

(1)对

(2)错

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13、“TOC(制约法)”认为可以根据影响制订决策。

(1)对

(2)错

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14、“TOC(制约法)”提供的“未来树”描绘未来现实。

(1)对

(2)错

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15、“TOC(制约法)”提供了一系列工具来回答思维流程的问题。主要包括()。

(1)冲突树

(2)现状树

(3)必备树

(4)条件树

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16、“TOC如何有助于企业的决策?”的实质是()。

(1)TOC是如何对这些产出起作用的

(2)TOC是如何对这些生产制造起作用的

(3)TOC是如何对这些输入起作用的

(4)TOC是如何对这些营销起作用的

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17、“TOC制约法”用一套简单明了近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题。

(1)对

(2)错

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18、“当前现实树”方法不能用来解决顾客提出的抱怨和意见。

(1)对

(2)错

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19、“复杂”现象的特征之一是:自由度越小越复杂。

(1)对

(2)错

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20、“给我一个支点,我就能撬起整个地球”这句话的意义是要求企业人员培养()。

(1)管理技巧

(2)采购技巧

(3)配货技巧

(4)销售技巧

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21、“给我一个支点,我就能撬起整个地球”这句话的意义是要求销售人员培养()。

(1)管理技巧

(2)采购技巧

(3)销售技巧

(4)配货技巧

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22、“克服人们口头不说但确实存在的对重大改进的畏惧”并不属于TOC的“针对抵制改进情绪的剥离法”。

(1)对

(2)错

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23、“双赢”这个说法在我国是()的时候提出的。

(1)申博成功

(2)申奥成功

(3)入世谈判

(4)召开党的十七大代表大会

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24、“停留在问题产生的知识层面,是无法解决问题的……”是()的观点。

(1)伽利略·伽利雷

(2)爱因斯坦

(3)亨利·卡文迪许

(4)卡尔·弗里德里希·高斯

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25、“为了达到‘共同目标’,我们必须有‘需求’”是设定目标时要建立的规则之一。

(1)对

(2)错

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26、“未实现需求”并不是在规划措施中要考虑的要素。

(1)对

(2)错

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27、“吸引其他人的参与和积极合作,以使解决方案日益完善”属于TOC的“针对抵制改进情绪的剥离法”。

(1)对

(2)错

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28、“一切可能发生的麻烦,都必然会发生。”是()。

(1)墨菲定律

(2)派金森定理

(3)彼得原理

(4)不值得定律

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29、“制定实施计划,使解决方案落到实处”并不属于TOC的“针对抵制改进情绪的剥离法”。

(1)对

(2)错

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30、“注入”往往会与当前的企业文化或者各部门的亚文化发生抵触。

(1)对

(2)错

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31、“转变树”是TOC用来解决问题的一系列工具之一。

(1)对

(2)错

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32、《TheGoal》是于()年写的。

(1)1984

(2)1985

(3)1986

(4)1987

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33、《TheRace》是一本关于TOC的书。

(1)对

(2)错

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34、《目标》被英国()誉为最成功的一本企管小说。

(1)《旁观者》

(2)《新社会》

(3)《金融时报》

(4)《经济学人》

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35、1991年,TOC发展出用来()解决问题的“思维过程”。

(1)逻辑化

(2)系统化

(3)模块化

(4)标准化

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36、2006年12月,全国组织部长会议指出,要增强忧患意识,居安思危,认真研究新形势下人民内部矛盾变化的新特点,着力()。

(1)提高应急决策能力

(2)提高危机处理能力

(3)提高协调处理各种利益关系的能力

(4)提高经济建设的能力

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37、20世纪80年代中期,OPT的最优生产技术的管理理念和规则成熟起来。

(1)对

(2)错

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38、21世纪初,在OPT软件首次发布18年以后,TOC的作用已经进入广为人知的成熟阶段。

(1)对

(2)错

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39、Bethlehem钢铁厂为在员工中传播和推进TOC制约法改进的思想和方案,作了大量工作,可以说是()的根本变化。

(1)生产方式

(2)企业文化

(3)企业管理

(4)销售方式

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40、OPT是艾利·高德拉特博士和其他三个法国籍合作者创立的。

(1)对

(2)错

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41、TOC的发展历程是历经变化和周折的。

(1)对

(2)错

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42、TOC的营销战略是把各种关于顾客的制约因素清单列出来,然后生成现状图,再找出导致顾客抱怨的核心所在,提出相应的能够最大限度提高顾客满意度的解决方案。

(1)对

(2)错

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43、TOC聚焦的核心步骤有()。

(1)识别制约因素

(2)挖尽制约因素

(3)迁就制约因素

(4)扩展制约因素

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44、TOC聚焦五大核心步骤中,第五步的内容是:当一个系统突破一个约束以后,一定要重新回到第一步,开始新的循环。

(1)对

(2)错

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45、TOC可以应用于()等企业经营各方面的协调。

(1)营销

(2)采购

(3)生产

(4)财务

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46、TOC理论的观点认为,一个企业要实现在现在和将来赚取更多的利润这一最终目标的途径有()。

(1)增加产销率

(2)减少库存

(3)减少运行费

(4)增加原料量

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47、TOC理论根植于()。

(1)OPP(最优生产过程)

(2)OPC(最优生产控制)

(3)OPT(最优生产技术)

(4)OPI(最优生产理念)

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48、TOC垄断了所有可以增加产销率的方法。

(1)对

(2)错

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49、TOC能识别出我们对复杂系统的()。

(1)错误假设

(2)矛盾假设

(3)不适用假设

(4)低效率假设

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50、TOC强调系统越复杂,其内在的简单性越简单。

(1)对

(2)错

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51、TOC认为,对大多数环节所进行的大多数改进,对整个链条多少是有点益处的。

(1)对

(2)错

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52、TOC是TheoryofConstraints(制约法)的简称。

(1)对

(2)错

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53、TOC是用来实现企业文化从“产销率增加型”转变为“成本核算型”的一套有机结合的工具和技术。

(1)对

(2)错

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54、TOC是用来提高管理效能的日常管理工具,例如()等,这些日常管理的顺利开展,是成功解决约束的必备条件和基础性工作。

(1)如何有效沟通

(2)如何双赢地解决冲突

(3)如何团队协作

(4)如何进行权利分配

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55、TOC提供了“历史树”工具,用来展现问题解决的思路过程。

(1)对

(2)错

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56、TOC制约法的创立人是()物理学家。

(1)以色列

(2)意大利

(3)美国

(4)英国

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57、TOC制约法基于系统的方法,提供一套整体的流程和规则,将复杂的问题简化。

(1)对

(2)错

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58、TOC制约法认为在任何管理系统中,本身一定有一个目标要达成,但同时在任何系统中也至少存在着一个“制约”。

(1)对

(2)错

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59、TOC制约法认为在任何管理系统中,如果要有效改进系统的产出,管理的重点应在于找出制约进行管理和打破它。

(1)对

(2)错

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60、TOC制约法认为在任何管理系统中,系统的强弱取决于系统中最强的一环。

(1)对

(2)错

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61、TOC制约法作用是可以提高企业各个环节的效率,但尚不能推动企业进行突破性的变革。

(1)对

(2)错

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62、TP是一项()的活动。

(1)高创新力

(2)高度开放

(3)广泛参与

(4)狠抓管理

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63、艾利·高德拉特创立了AvrahamY.GoldrattInstitute来()。

(1)推广理念

(2)训练人才

(3)开发技术

(4)完善企业文化

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64、艾利·高德拉特的一套管理理论独树一帜的地方在于,为了改进生产流程,必须找出流程中的(),然后突破这些环节。

(1)首要环节

(2)薄弱环节

(3)强项环节

(4)瓶颈环节

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65、艾利·高德拉特认为应该把企业视为一个系统,首先(),整个系统才能产生最大的效益。

(1)必须找出系统中最重要的环节

(2)必须准确掌握及妥善处理这个系统内各个环节间的互动关系

(3)必须掌握各个环节的不同之处

(4)必须找出最薄弱的环节

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66、艾利·高德拉特在《目标》大获成功后,转向专门从事()等工作。

(1)企业咨询

(2)教育培训

(3)企业经营

(4)经济管理

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67、把所有实现成功实施所需的活动集中在一起,并给出它们之间的关系,弄清楚活动的先后顺序应该怎样。这时我们用到“()”。

(1)必备树

(2)现状树

(3)转变树

(4)条件树

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68、不断提高应对复杂局面的能力,仅仅是正确认识和处理各种矛盾的需要。

(1)对

(2)错

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69、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到()。

(1)深入学习和实践“三个代表”重要思想

(2)努力掌握马克思主义的立场、观点和方法

(3)注重研究带有全局性、战略性和前瞻性的重大理论和实践问题

(4)深化对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识

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70、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到把不稳定因素化解在萌芽状态。

(1)对

(2)错

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71、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到不断提高拒腐防变的能力。

(1)对

(2)错

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72、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到加大民主监督的范围和力度。

(1)对

(2)错

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73、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到坚持从实际出发,把开拓进取和()结合起来。

(1)求真务实

(2)科学发展

(3)解放思想

(4)真抓实干

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74、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到坚持从实际出发,把中央的方针政策同()结合起来。

(1)本地方本部门的形势

(2)本地方本部门的发展目标

(3)本地方本部门的实际

(4)本地方本部门的政策

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75、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到坚持党的性质和宗旨,牢记“两个务必”。

(1)对

(2)错

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76、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部必须做到始终保持同人民群众的血肉联系,以立党为公、执政为民为根本目的。

(1)对

(2)错

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77、不断提高应对复杂局面的能力,要求各级领导干部不断提高运用理论指导实践、解决问题的能力。

(1)对

(2)错

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78、超支,不是项目管理的常见问题。

(1)对

(2)错

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79、冲突产生的根源往往是()。

(1)不合适的规则

(2)没有可行性的规则

(3)自相矛盾的规则

(4)错误的假设

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80、处理复杂问题时,按照传统的方法是将一个庞大的系统切割成许多子系统。

(1)对

(2)错

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81、传统的管理模式认为对链条的管理水平以链条的“()”来衡量,即各环节的管理人员加强了自己的环节,就增加了对链条的管理,他的经营业绩也就越突出。

(1)质量

(2)数量

(3)重量

(4)销量

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82、传统的管理模式认为对特别环节的改进就是对整个链条的改进。

(1)对

(2)错

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83、传统的管理模式容易造成真正需要改进的环节得不到足够的资源。

(1)对

(2)错

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84、创意构想达成目标的手段是在设定目标时要考虑的要素之一。

(1)对

(2)错

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85、创意构想是在设定目标时要考虑的要素之一。

(1)对

(2)错

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86、从战略上要促进销售,就要(),同时要提升产品质量。

(1)提升研发新产品的能力

(2)提升服务质量

(3)促进新产品的上市

(4)优化产业结构

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87、从战略上要促进销售的方法有()。

(1)增加成品的数量

(2)加大对新品的推销

(3)提升成品和系统的质量

(4)缩短新品上市时间

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88、大多数的改善是系统改变的结果。

(1)对

(2)错

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89、当今,霸权主义和强权政治有新的表现,使得东西差距进一步扩大。

(1)对

(2)错

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90、当今,恐怖主义危害上升,使得东西差距进一步扩大。

(1)对

(2)错

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91、当今,民族、宗教矛盾和边界、领土争端导致的局部冲突时起时伏,东西差距进一步扩大。

(1)对

(2)错

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92、当两个企业投资不同时,单靠净利润是无法比较他们效益的好坏的。

(1)对

(2)错

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93、当前,国际形势逼人,不进则退。

(1)对

(2)错

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94、当前,影响和平与发展的不确定因素在减少。

(1)对

(2)错

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95、当我们为了资源平衡而使非关键路径任务最晚开工的时候,往往增加()。

(1)项目风险

(2)项目进度

(3)项目时间

(4)项目目标

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96、当约束不能容易地被识别出来的时候,五大核心步骤可用来找出核心问题或核心冲突,以及解决问题的有效工具。

(1)对

(2)错

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97、当约束能够很容易被识别出来的时候,TP可以提供解决这些约束的必要步骤。

(1)对

(2)错

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98、当做完()等一系列工作以后,就要找一些受改进影响最大的人来参与,以保证改进的成功实施。

(1)当前现实树

(2)未来现实树

(3)消雾法

(4)负效应现实树

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99、到1994年4月,Bethlehem钢铁厂的()位高级管理人员已完成了TOC的培训。

(1)35

(2)45

(3)55

(4)65

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100、对于当前现实树来讲,“()”是一些人们不满意的现象。

(1)树枝

(2)树叶

(3)树根

(4)树干

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101、对于所有的非关键路径,如果都以最晚时间开工,则所有的路径都将变成关键路径。

(1)对

(2)错

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102、多项目多任务导致项目成员因为()而造成单个活动的延迟。

(1)不能集中精力

(2)项目过多

(3)项目复杂

(4)工作凌乱

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103、分类合理存疑检视方法中有一项是“因果倒置否”。

(1)对

(2)错

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104、福特公司电器分部实施了TOC的一年后,将生产提前期降至()天。

(1)1.2

(2)1.6

(3)2.2

(4)3.0

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105、福特公司电器分部实施了TOC后,当把提前期降至两个班次以内(即低于16个小时)的时候,对合理化建议的采纳时间从150天降至()天。

(1)5

(2)10

(3)15

(4)20

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106、复杂系统的物理与逻辑层面的表现和产出都受制于相互()。

(1)依存性

(2)变化性

(3)冲突性

(4)兼容性

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107、改善复杂系统的方法有()。

(1)整体改善等于局部改善的总和

(2)局部系统逐个改善

(3)集中改善最不稳定环节

(4)整体的改善不等同于局部改善的总和,要集中改善最薄弱环节

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108、高德拉特博士的著作《TheRace》以小说方式写成,内容描写一位叫罗哥的厂长,使用TOC的方法并在短时间内将工厂转亏为盈的故事。

(1)对

(2)错

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109、高德拉特博士的著作《目标》一完成便得到出版商的青睐。

(1)对

(2)错

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110、高德拉特认为,把管理理论集中在企业的每个环节、每个步骤或每个程序的改善,那么企业整体必然会有最大的改进。

(1)对

(2)错

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111、根据TOC理论,“约束”的类型有()。

(1)技术

(2)资源

(3)市场

(4)法规

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112、广大党员干部特别是各级领导干部要全面贯彻落实科学发展观,牢牢抓住“()”这个党执政兴国的第一要务。

(1)发展

(2)以人为本

(3)统筹兼顾

(4)全面协调可持续发展

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113、过多返工是项目管理的常见问题。

(1)对

(2)错

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114、很多销售技巧实际上是把简单问题复杂化了。

(1)对

(2)错

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115、假设A,B,C是三个同时进行的项目任务,这三个任务都完成了才能进行D任务。如果A,B,C三个任务的按时完工概率都为50%,那么D任务的按时完工概率为()。

(1)10%

(2)11%

(3)12%

(4)13%

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116、坚持维护最大多数人的利益,特别要使困难群众的基本生活得到保障,积极帮助他们解决就业问题和改善生活条件。

(1)对

(2)错

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117、进入21世纪后,TOC既是面向()的管理理念,又是一系列的思维工具。

(1)创新率

(2)产销率

(3)生产加工

(4)售后服务

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118、经验作为企业决策过程中的输入因素,TOC对它的作用是仔细审查现存的各种()。

(1)制约关系

(2)因果联系

(3)互利因素

(4)互动关系

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119、理解改变与改善的关系,首先要弄清楚()。

(1)改变并不完全等同于改善

(2)要使“改变”=“改善”,一定是发现了链条上最弱的环节,发现了最根本性和最简单面的问题

(3)在期待和现实之间是存在很大差距的

(4)存在一些制约因素从总体上阻碍“改变”=“改善”

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120、理论是影响企业决策过程的输入因素之一,TOC对理论的作用会把“如果更好地实现系统目标”的关键凸现出来。

(1)对

(2)错

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121、良好的心态是优秀销售人员必备的素质。

(1)对

(2)错

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122、了解一个系统,需要从()着手。

(1)系统的目标

(2)系统的过程

(3)系统的物理层面

(4)系统的逻辑层面

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123、每个目标导向系统的有效产出是由众多不确定的因素控制的。

(1)对

(2)错

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124、美国《生产与库存管理》杂志调查显示,企业在实施TOC后,库存水准平均降低()。

(1)39%

(2)49%

(3)59%

(4)69%

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125、美国《生产与库存管理》杂志调查显示,企业在实施TOC后,制造前置时间平均降低()。

(1)40%

(2)50%

(3)60%

(4)70%

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126、美国APICS协会对TOC理论的有效性和重要性给予了肯定,并于三年前成立了一个专门研究小组,并()年召开一次会议。

(1)1

(2)2

(3)3

(4)4

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127、面对错综复杂的国际形势和日趋激烈的国际竞争,只有不断提高应对复杂局面的能力,才能根据国际形势的发展变化,从容应对来自各个方面的挑战。

(1)对

(2)错

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128、面对错综复杂的国际形势和日趋激烈的国际竞争,只有坚持正确的对外方针和政策,广泛开展双边和多边外交,积极参与国际交流和合作,进一步提高我国的国际地位,为我国的改革开放和现代化建设创造良好的国际环境。

(1)对

(2)错

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129、面对突破性的想法,思维流程(TP)会给予充分考虑,以避免实施的失败。

(1)对

(2)错

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130、描述必然性的工具是()。

(1)必备树

(2)转变树

(3)效应树

(4)消雾法

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131、描述因果关系的工具是()。

(1)当前现实树

(2)未来现实树

(3)负效应枝条

(4)转变树

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132、南非的SilvaCel纸浆厂实施了TP分析后,是根据()来选用不同的运载工具的。

(1)运输距离

(2)路况

(3)载重

(4)驾驶员技术

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133、南非的SilvaCel纸浆厂实施了TP分析后,他们现在可处理80000吨原木。该例子说明TOC方法可以提高企业的效率,从而增加企业的()。

(1)应变能力

(2)解决能力

(3)抗风险能力

(4)创新能力

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134、企业的制造部门单靠自己是无法大规模增加产销率的,这需要营销、产品设计和财务等其他的部门的共同配合,使整个企业成为一个系统整体。

(1)对

(2)错

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135、企业为了达到环保法规的要求,要进行相应的三废处理,这自然会导致运行费的增加,那么,环保法对于企业来讲就是一个()约束。

(1)法规

(2)技术

(3)管理

(4)道德

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136、人们往往说:“如果你知道答案,就告诉我吧。”他们想要的是立竿见影、万无一失的办法来解决他们所认为的问题,而不是寻求一个对很多情形都适用的()的过程。

(1)找出问题

(2)分析问题

(3)解决问题

(4)举一反三

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137、任何复杂的系统都构建于()。

(1)随机的复杂性上

(2)随机的简单性上

(3)固有的简单性上

(4)固有的复杂性上

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138、如果安全时间不放在并行序列的(),它对减小汇聚风险没有丝毫作用。

(1)最前端

(2)最末端

(3)特殊段

(4)中间段

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139、如果所有的项目任务都尽可能早的开工,项目经理会疲于奔命而无法保证对工作和任务的专注。

(1)对

(2)错

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140、若某种内部市场资源是约束,就意味着要()。

(1)设法确保原材料的及时供应和充分利用

(2)利用市场机制的优势来弥补科层机制的缺点

(3)采取一系列措施来保证内部市场资源环节始终高效率生产

(4)使内部市场资源转化为外部市场资源

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141、若研发力量集中于(),会产生毛病多、抱怨多、退货多、返工和维修多、成本增加的不良效应。

(1)新产品

(2)低端产品

(3)高端产品

(4)拳头产品

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142、尚未解决的冲突是由对未来目标的错误期望造成的。

(1)对

(2)错

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143、设定目标首先要有一个()。

(1)冲突图

(2)系统图

(3)流程图

(4)矩阵图

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144、实施克服当前约束的改进措施会出现的意料不到的负面影响可以用()来表示。

(1)负效应树

(2)负效应枝条

(3)负效应链

(4)负效应环节

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145、事实上,所有企业正在追求非约束环节的百分之百利用。

(1)对

(2)错

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146、数据是影响企业决策过程的输入因素之一,TOC对数据的作用是重新定义了那些重要的衡量标准。

(1)对

(2)错

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147、双赢(Win-Win)的解决方案并不是唯一长久的。

(1)对

(2)错

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148、思维流程(TP)的原理是先进行因果分析,然后找出自己要怎么办。

(1)对

(2)错

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149、思维流程(TP)认为,()的人才对那些意料之外的负面效应了解得最清楚。

(1)受改进收益最大

(2)受改进亏损最大

(3)没有受改进影响

(4)受改进影响最大

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150、随着TOC的市场竞争的出现,Goldratt研究机构已经不是TOC的产销率理论和TP方法的唯一供应者。

(1)对

(2)错

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151、所有改变对系统总体而言都是一种改善。

(1)对

(2)错

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152、谈到制造行业,TOC首先有一个假定,一个企业的最终目标是在现在、也在将来赚取更多的利润。

(1)对

(2)错

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153、提高解决复杂问题的能力,必须坚持以公司的利益为根本。

(1)对

(2)错

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154、提高解决复杂问题的能力,必须勇于开拓创新。

(1)对

(2)错

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155、通过对战略与策略的聚焦与协同,可()。

(1)增强系统的优势

(2)降低生产成本

(3)提高生产力

(4)增加潜在的客户

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156、同一系统中的不同问题或不良效应是由对未来目标的错误信念造成的。

(1)对

(2)错

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157、为了满足“需求”,我们必须有“必要条件”。

(1)对

(2)错

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158、为了实现持续改善,我们必须遵循的步骤有()。

(1)识别制约因素

(2)挖尽制约因素

(3)迁就制约因素

(4)消灭制约因素

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159、为了实现持续改善,我们首先要识别制约因素,然后挖尽制约因素。

(1)对

(2)错

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160、为了追求“创意”,我们必须有“最先进的思想”。

(1)对

(2)错

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161、我们必须集中精力于那些单位瓶颈有效产出最高的产品和服务项目,这样,才可以实现系统其他部分与约束部分同步,从而充分利用约束部分的()。

(1)研发能力

(2)销售能力

(3)配货能力

(4)生产能力

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162、我们对复杂系统的许多错误假设导致了自相矛盾的()。

(1)规则

(2)解决方案

(3)低效率的规则

(4)衡量方式

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163、我们看到企业里铺天盖地的问题而不知所措,是因为我们没有遵循一些最基本的()。

(1)经济规律

(2)管理规律

(3)人际规律

(4)技术规律

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164、我们认为系统复杂,是因为没有理清系统内部各个要素之间的()。

(1)主次关系

(2)因果关系

(3)依存关系

(4)制约关系

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165、我们需要时刻跟踪项目的关键路径而不是次关键路径。

(1)对

(2)错

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166、系统()是系统的最弱环节。

(1)控制因素

(2)制约因素

(3)不确定因素

(4)杠杆支撑点

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167、系统的强弱取决于系统中最弱的一环,这与()的说法相似。

(1)木桶理论

(2)反木桶理论

(3)帐篷理论

(4)双因素激励理论

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168、系统固有的简单性,是由()来决定的。

(1)系统的控制因素

(2)系统的制约因素

(3)系统的杠杆支撑点

(4)系统的间接因素

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169、系统中存在的“制约”(Constraint)决定了一个系统的()——即系统的目标单元的产出率(Throughput)。

(1)有效产出

(2)净利润

(3)现金流动

(4)销售方式

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170、下列选项中,属于项目管理中必须克服的问题有()。

(1)无论给予多少时间,人们总是要等到最后时刻才开始工作

(2)多项目多任务

(3)超支过多

(4)活动之间的依存性,上一个活动所节省的安全时间,很可能在下一活动被消耗

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171、现代市场经济企业竞争日益加剧,对于那些以销售为导向的企业,以先进的销售理论武装企业的销售活动是非常有效而且必要的。

(1)对

(2)错

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172、现况树可采用分类合理存疑法来检视,这种检视包含很多项,但是不包括对“要因欠缺”的检测。

(1)对

(2)错

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173、现实树的建立要严格遵循若干条()规则。

(1)流程

(2)必备

(3)逻辑

(4)现实

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174、现实树分为()。

(1)当前现实树

(2)未来现实树

(3)负效应现实树

(4)负效应未来树

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175、项目管理的常见问题中包括不能及时拿到所需资料,该资料主要包括()。

(1)交易凭证

(2)资讯

(3)设计

(4)规格明细

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176、项目管理的要求有()。

(1)不超预算

(2)准时完成

(3)内容完整

(4)项目最优化

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177、销售技巧比销售心态更重要。

(1)对

(2)错

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178、许多的销售技巧的理论解决了销售人员的销售问题。

(1)对

(2)错

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179、要衡量一个企业是否能赚钱,通常采用的指标有()。

(1)本金

(2)投资收益率

(3)现金流量

(4)净利润

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180、要判断局部改善的成效,唯一的办法是看它对整体系统所带来的对()等方面的影响。

(1)销售额

(2)成本

(3)库存

(4)投资

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181、要提升系统业绩,必须首先提升()的业绩。

(1)最弱环节

(2)制约因素

(3)特殊环节

(4)互利因素

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182、一般情况下,如果那些非约束环节追求百分之百的利用率的话,将给企业带来很多的利润。

(1)对

(2)错

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183、一个当时临时妥协将就的方案,最终往往发展为两输方案。

(1)对

(2)错

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184、一个企业要增加产销率的话,一般能想的办法有()。

(1)增加生产过程的原材料投入

(2)如果由于某种生产资源的不足而导致市场需求无法满足,就要考虑增加这种资源

(3)如果由于市场需求不足而导致市场能力过剩,就要考虑开拓市场需求

(4)找出企业内部和外部约束产销率的各种政策规定

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185、与改进直接相关的人看到改进带来的突破以及未来现实树(FRT)所描绘的“未来现实”时,往往会有一种抵制改进的情绪。

(1)对

(2)错

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186、在TOC解决约束的流程中,用来逻辑地、系统地回答为任何企业改进过程所必然提出的问题有()。

(1)改进什么

(2)改成什么样子

(3)该怎么样选择改进的方法

(4)怎样使改进得以实现

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187、在规划措施中,为了解决障碍的要素有()。

(1)整体目标

(2)障碍

(3)中程目标

(4)最终目标

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188、在很多方面,思维流程(TP)并不是“制约法”发明的新东西。

(1)对

(2)错

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189、在将复杂问题简单化的过程中,我们需要一种方法,从逻辑()等方面,去识别这些假设的正误。

(1)必要性

(2)充分性

(3)优先顺序

(4)创新性

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190、在进行持续改善的过程中,当我们实现了扩展制约因素以后,也就意味着制约因素被我们突破,接下来又要开始识别新的制约因素了。

(1)对

(2)错

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191、在理清系统的目标后(即定义制约与问题后),实施聚焦的步骤有()。

(1)识别系统制约因素(最弱环节)

(2)决定如何挖尽制约资源

(3)所有其他环节迁就上述决定

(4)为制约因素松绑

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192、在企业的整个经营业务流程中,TOC理论中提及的“约束”仅来源于企业内部。

(1)对

(2)错

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193、在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段,不断提高各级领导干部应对复杂局面的能力,是我们党在新世纪新阶段必须努力解决的重大课题。

(1)对

(2)错

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194、在设定目标时,首先要有问题意识,就是发现问题。

(1)对

(2)错

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195、在设定目标时,要考虑的要素有()。

(1)系统的共同目标

(2)为达到目标的两个需求

(3)满足需求的(存在冲突的)两个必要条件

(4)基本假设

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196、在实现持续改善的过程中,如果遇到了问题,我们可以用()等方法帮助理清思路。

(1)PT思维工具

(2)PI思维工具

(3)TOP思维工具

(4)TOC思维工具

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197、在顺序步骤中,每个步骤的延迟会累积。同样的,提前完工所赢得的时间也会累积。

(1)对

(2)错

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198、在思维流程中,第二个问题是“改成什么样子”。要回答这个问题的步骤有()。

(1)找出克服当前约束的突破点

(2)找出制约系统的瓶颈

(3)确保解决矛盾事物

(4)确保解决方案所产生的结果不会是乱上添乱

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199、在思维流程中,解答问题三“怎样使改进得以实现”用到的工具是()。

(1)必备树

(2)转变树

(3)现实树

(4)效应树

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200、在未来现实树当中,“()”是最终人们想看到的结果。

(1)树叶

(2)树枝

(3)树根

(4)树皮

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201、在我国社会生活中,社会的()和分配方式等的多样化趋势已经出现并还将进一步发展,这对我国经济、政治、社会、文化生活带来了深刻影响。

(1)经济成分

(2)组织形式

(3)就业方式

(4)利益关系

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202、在现况树中,若核心问题有多项,可用()来排序。

(1)涵盖UDES比率

(2)占总UDES比率

(3)涵盖UDE比率

(4)占总UDE比率

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203、在现实树中,要集思广益,找到配合实施最初“注入”的其他“注入”。

(1)对

(2)错

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204、糟糕的思维方式是导致糟糕的行为的主要原因。

(1)对

(2)错

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205、造成冲突的原因有()。

(1)组织中由物理制约或缺乏造成的冲突

(2)组织中由考核方式造成的冲突

(3)组织中由自相矛盾的规则造成的冲突

(4)组织中由流程造成的冲突

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206、政策作为企业决策过程中的输入因素,TOC会审核现存政策的()并提出质疑。

(1)可行性

(2)适用性

(3)有效性

(4)正确性

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207、直觉是影响企业决策过程的输入因素之一,TOC对直觉的作用使得你必须把直觉作为对他人来说是明白清楚的想法。

(1)对

(2)错

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208、只有不断提高应对复杂局面的能力,我们才能正确认识和处理各种矛盾,才能使我们的政策措施和各项工作认真考虑和兼顾不同阶层、不同方面群众的利益,不断调动人民群众建设中国特色社会主义事业的积极性和()。

(1)能动性

(2)开拓性

(3)独立性

(4)创造性

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209、制约因素制约着()。

(1)有效输入

(2)有效产出

(3)库存

(4)成本的水平

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210、总的来说提高解决复杂问题的能力,必须()。

(1)具备较高的政策理论水平

(2)增强责任意识

(3)善于统筹兼顾、总揽全局

(4)做到有的放矢

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211、最快速有效的突破系统制约的方式是去识别、挑战和替换掉错误的()。

(1)假设

(2)规则

(3)流程

(4)考核方式

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212、最弱环节法则指,衡量企业的标准是考量链条的()。

(1)重量

(2)质量

(3)数量

(4)强度

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213、最有效和快速的改善来源于对系统最薄弱环节的()。

(1)监督

(2)指导

(3)创新

(4)保护

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214、作者写《目标》这本书是来解释他独创的()。

(1)控制理论

(2)期望理论

(3)创新理论

(4)约束理论

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